|
Пацієнт відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів " має право на:
| - вільний вибір послуг, що надаються у стоматологічному кабінеті; |
| - набуття необхідної, доступної, достовірної інформації про стоматологічні послуги та матеріали, їх характеристики, вартість для самостійного прийняття рішення щодо рекомендованих лікарем методів лікування та протезування; |
| - інформацію про діагноз та перспективи лікування, можливі ускладнення; |
| - одержання стоматологічних послуг в обсягах, що достатні для підтримання здоров'я та життєдіяльності; |
| - гарантійний термін на отримані стоматологічні послуги при умовах виконання їм правил особистої гігієни ротової порожнини; |
| - безоплатне усунення недоліків отриманої стоматологічної послуги протягом гарантійного терміну (лікар не несе відповідальності за недоліки у наданих послугах, якщо доведене, що вони виникли з вини самого пацієнта); |
| - належну якість стоматологічних послуг у повному обсязі; |
| - безпеку отриманих стоматологічних послуг (захист від зараження інфекційними хворобами: СНІД, вірусний гепатит та інших); |
| - відшкодування збитків, завданих послугами неналежної якості; |
| - звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав. |
|
|
Адреса Управління захисту прав споживачів: м. Київ, вул. Сагайдачного, 29-а, тел. 417-23-09
|
|
Гарантійний термін на стоматологічні послуги (встановлено МОЗ України)
|
| на пломби: |
| - на цементі пломби - 6 місяців (на всі класи порожнин); |
| - на пломби з композитних матеріалів (хімічних та світлополімерних) - 6 місяців для порожнин 4 класу по Блеку; |
| - на пломби з композитних матеріалів (хімічних та світлополімерних) - 12 місяців для порожнин 1 та 5 класів по Блеку; |
| - на пломби з композитних матеріалів (хімічних) - 6 місяців для порожнин 2 та 3 класів по Блеку; |
| - на пломби з композитних матеріалів (світлополімерних) - 12 місяців для порожнин 2 та 3 класів по Блеку. |
|
| на зубопротезні роботи: |
| - на безпосередньо тимчасову коронку (протез) - 3 місяца; |
| - на інші види зубопротезних робіт - 12 місяців. |
|
|
Термін служби зубопротезних робіт (встановлено МОЗ України)
|
| - знімні пластмасові протези (повні, часткові) з пластмасовими зубами - 24 місяца; |
| - знімні бюгельні - 24 місяца; |
| - суцільнолиті металеві - 36 місяців; |
| - суцільнолиті з пластмасовим облицюванням - 24 місяца; |
| - суцільнолиті з керамічним облицюванням - 36 місяців; |
| - незнімні із кераміки - 36 місяців. |
|
| Гарантійний термін встановлюється від дня завершення лікування зубу або від дня завершення протезування та фіксації зубного протеза в ротовій порожнині. |
|
Термін служби пломби (встановлено МОЗ України)
|
| - на цементі пломби - 12 місяців для порожнин 1 класу по Блеку; |
| - на цементі пломби - 9 місяців для порожнин 2, 3, 4 та 5 класів по Блеку; |
| - на пломби з композитних матеріалів (хімічних та світлополімерних) - 24 місяца для порожнин 1 та 5 класів по Блеку; |
| - на пломби з композитних матеріалів (хімічних) - 12 місяців для порожнин 2, 3 та 4 класів по Блеку; |
| - на пломби з композитних матеріалів (світлополімерних) - 12 місяців для порожнин 4 класу по Блеку; |
| - на пломби з композитних матеріалів ( світлополімерних) - 18 місяців для порожнин 2 та 3 класів по Блеку. |
|
| Гарантійний термін на зберігання пломби знизиться на 30 % при порушенні пацієнтом правил особистої гігієни ротової порожнини та при наявності генералізованого парадонтиту середнього та важкого ступеню. |
| При наяності у пацієнта важких загальних захворювань (ендокринна патологія, злоякісні новоутворення, порушення психіки, алкоголізм, токсикоманія) та при наявності множинного карієсу, коли уражено більше 12 зубів, гарантійний термін на зберігання пломби знизиться на 50%. |
| При порушенні гігієни порожнини рота гарантійний термін на зубні протези знижується на 50%. |
Претензії пацієнтів відносно зубних протезів можуть бути пред'явлені протягом гарантійного терміну за умови, що пацієнт виконав рекомендації лікаря щодо:
| - користування конкретним протезом; |
| - регулярного та грамотного дотримання правил особистої гігієни ротової порожнини. Вранці та ввечері чистити зуби та зубні протези, полоскати ротову порожнину та зубні протези після кожного вживання їжі; |
| - відвідування лікаря для коригування протезів. Ні в якому разі не проводити самостійно корекцію знімних протезів та їх лагодження; |
| - звертатися до лікаря негайно при появі ускладнень чи зламу протезів. |
|
