(044)592-4499, (067)273-9939, (066)295-2456, Telegram (095)524-7774, Viber (066)295-2456
ru | ua

Гарантия на стоматологические услуги и защита прав потребителя


Наша основная гарантия–это рекомендации наших пациентов. Сотрудники стоматологического кабинета гарантируют конфидециальность всей информации о состоянии здоровья пациента


 

Пацієнт відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів " має право на:

- вільний вибір послуг, що надаються у стоматологічному кабінеті;
- набуття необхідної, доступної, достовірної інформації про стоматологічні послуги та матеріали, їх характеристики, вартість для самостійного прийняття рішення щодо рекомендованих лікарем методів лікування та протезування;
- інформацію про діагноз та перспективи лікування, можливі ускладнення;
- одержання стоматологічних послуг в обсягах, що достатні для підтримання здоров'я та життєдіяльності;
- гарантійний термін на отримані стоматологічні послуги при умовах виконання їм правил особистої гігієни ротової порожнини;
- безоплатне усунення недоліків отриманої стоматологічної послуги протягом гарантійного терміну (лікар не несе відповідальності за недоліки у наданих послугах, якщо доведене, що вони виникли з вини самого пацієнта);
- належну якість стоматологічних послуг у повному обсязі;
- безпеку отриманих стоматологічних послуг (захист від зараження інфекційними хворобами: СНІД, вірусний гепатит та інших);
- відшкодування збитків, завданих послугами неналежної якості;
- звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав.

Адреса Управління захисту прав споживачів: м. Київ, вул. Сагайдачного, 29-а, тел. 417-23-09

Гарантійний термін на стоматологічні послуги (встановлено МОЗ України)

на пломби:
- на цементі пломби - 6 місяців (на всі класи порожнин);
- на пломби з композитних матеріалів (хімічних та світлополімерних) - 6 місяців для порожнин 4 класу по Блеку;
- на пломби з композитних матеріалів (хімічних та світлополімерних) - 12 місяців для порожнин 1 та 5 класів по Блеку;
- на пломби з композитних матеріалів (хімічних) - 6 місяців для порожнин 2 та 3 класів по Блеку;
- на пломби з композитних матеріалів (світлополімерних) - 12 місяців для порожнин 2 та 3 класів по Блеку.
на зубопротезні роботи:
- на безпосередньо тимчасову коронку (протез) - 3 місяца;
- на інші види зубопротезних робіт - 12 місяців.

Термін служби зубопротезних робіт (встановлено МОЗ України)

- знімні пластмасові протези (повні, часткові) з пластмасовими зубами - 24 місяца;
- знімні бюгельні - 24 місяца;
- суцільнолиті металеві - 36 місяців;
- суцільнолиті з пластмасовим облицюванням - 24 місяца;
- суцільнолиті з керамічним облицюванням - 36 місяців;
- незнімні із кераміки - 36 місяців.
Гарантійний термін встановлюється від дня завершення лікування зубу або від дня завершення протезування та фіксації зубного протеза в ротовій порожнині.

Термін служби пломби (встановлено МОЗ України)

- на цементі пломби - 12 місяців для порожнин 1 класу по Блеку;
- на цементі пломби - 9 місяців для порожнин 2, 3, 4 та 5 класів по Блеку;
- на пломби з композитних матеріалів (хімічних та світлополімерних) - 24 місяца для порожнин 1 та 5 класів по Блеку;
- на пломби з композитних матеріалів (хімічних) - 12 місяців для порожнин 2, 3 та 4 класів по Блеку;
- на пломби з композитних матеріалів (світлополімерних) - 12 місяців для порожнин 4 класу по Блеку;
- на пломби з композитних матеріалів ( світлополімерних) - 18 місяців для порожнин 2 та 3 класів по Блеку.
Гарантійний термін на зберігання пломби знизиться на 30 % при порушенні пацієнтом правил особистої гігієни ротової порожнини та при наявності генералізованого парадонтиту середнього та важкого ступеню.
При наяності у пацієнта важких загальних захворювань (ендокринна патологія, злоякісні новоутворення, порушення психіки, алкоголізм, токсикоманія) та при наявності множинного карієсу, коли уражено більше 12 зубів, гарантійний термін на зберігання пломби знизиться на 50%.
При порушенні гігієни порожнини рота гарантійний термін на зубні протези знижується на 50%.
Претензії пацієнтів відносно зубних протезів можуть бути пред'явлені протягом гарантійного терміну за умови, що пацієнт виконав рекомендації лікаря щодо:
- користування конкретним протезом;
- регулярного та грамотного дотримання правил особистої гігієни ротової порожнини. Вранці та ввечері чистити зуби та зубні протези, полоскати ротову порожнину та зубні протези після кожного вживання їжі;
- відвідування лікаря для коригування протезів. Ні в якому разі не проводити самостійно корекцію знімних протезів та їх лагодження;
- звертатися до лікаря негайно при появі ускладнень чи зламу протезів.